Plan de mejoramiento del desempeño de la fuerza de ventas de la empresa postobón S.A. seccional Tunja - Boyacá

El objeto de estudio en mención es la evaluación de factores claves de productividad de la fuerza de ventas de Postobón, seccional Tunja. Utilizando planteamientos metodológicos de tipo descriptivo y analítico, aplicando instrumentos de recopilación de información, en línea de investigación con saberes y autores de administración, mercadeo y ventas de organizaciones, Para diagnosticar el real estado de la empresa en su estructura comercial y su participación en el mercado en la ciudad de Tunja. Generando un plan de acción, que proporcione estrategias de mejoramiento, en el desempeño de la fuerza de ventas y su profesionalización. Orientando a la gerencia de ventas de Postobón Tunja, para el alcance de sus pronósticos comerciales y el cumplimiento de sus índices de gestión. Para esta investigación se realizará un proyecto aplicado, el cual permite el diseño de un proyecto que contribuye de manera innovativa a la solución del problema planteado, y a su vez permite complementar, profundizar e integrar los conocimientos y competencias desarrollados en el proceso formativo de la especialización en gerencia estratégica de mercadeo. Palabras Clave: Productividad, Efectividad, Eficiencia, Marketing, Ventas, ClientesThe object of study in mention is the evaluation of key factors of productivity of the sales force of Postobón, sectional Tunja. Using descriptive and analytical methodological approaches, applying information gathering tools, online research with knowledge and authors of administration, marketing and sales of organizations, To diagnose the real state of the company in its commercial structure and its participation in the market in the city of Tunja. Generating an action plan, which provides improvement strategies, in the performance of the sales force and its professionalization. Guiding the sales management of Postobón Tunja, for the scope of its commercial forecasts and the fulfillment of its management indexes. For this research an applied project will be carried out, which allows the design of a project that contributes in an innovative way to the solution of the proposed problem, and in turn allows to complement, deepen and integrate the knowledge and skills developed in the training process of the specialization in strategic marketing management. Keywords: Productivity, Effectiveness, Efficiency, Marketing, Sales, Clients

La influencia de los medios sociales digitales en el consumo. La función prescriptiva de los medios sociales en la decisión de compra de bebidas refrescantes en España

La evolución del mundo digital en todas sus vertientes ha provocado que las diferentes etapas en la toma de decisiones de compra hayan sido modificadas. Por un lado, el canal digital como finalizador de la transacción comercial en todos sus ámbitos, con la evolución ya asentada del comercio electrónico y por otro lado, Internet como herramienta de búsqueda de información y como elemento de prescripción. La aparición de los medios sociales ha sido el elemento definitivo que ha permitido interconectar a una velocidad elevada páginas y perfiles de empresas comerciales, lo cual ha dotado a individuos y marcas de potentes herramientas para intercambiar contenido y lo que es más importante, convertir las relaciones en bilaterales, donde el consumidor puede de manera muy directa, emitir sus opiniones ante experiencias de compra y consumo y difundirlas a millones de usuarios; ya sean otras personas u otras marcas; provocando, en este caso, un poder de influencia enorme sobre potenciales consumidores de esa misma marca. La red se ha convertido en la principal fuente de información a la hora de la toma de decisiones de compra, tanto antes del acto en sí, durante el mismo y por supuesto, la propia retroalimentación con su opinión post-compra. Por lo tanto, se hace fundamental por parte de las marcas, analizar dónde se encuentran dentro de la red y en especial de los medios sociales, todas aquellas opiniones tanto positivas como negativas, que permitan a la misma identificar cuáles son las variables decisivas por parte de los consumidores y qué opiniones vierten los mismos actuando como prescriptores o detractores de la marca..

Estudio estratégico para la producción y comercialización de una bebida alcohólica ready to drink a base de cerveza negra y chicha de jora en Lima Metropolitana

La llegada de la pandemia del COVID-19 y sus consecuencias perjudiciales tanto en temas sociales como económicos, también trajo consigo nuevas oportunidades de negocio. El perfil del consumidor ha tenido cambios radicales en cuanto al consumo de productos, pues ahora se preocupa mucho más por su salud, además de estar abierto a probar nuevas bebidas alcohólicas, dependiendo de los sabores innovadores, su grado alcohólico, tamaño, precio, entre otros, y, por otro lado, los peruanos vienen desarrollando un fuerte sentido de identidad como marca Perú que antes no se presentaba, por lo que le darían más valor a los productos nacionales (El Peruano, 2020; Chávez, 2019). El centro de estudio es el sector de bebidas alcohólicas RTD, pues se plantea la posibilidad de introducir una bebida a base de cerveza negra y chicha de jora. Esta última, bebida natural de las culturas prehispánicas del país, presenta alto valor nutricional y propiedades medicinales, y contiene aproximadamente un grado alcohólico de 3% (Instituto Le Cordon Bleu, 2016). Asimismo, la cerveza negra, bebida de origen alemán, es un tipo de cerveza lager elaborada a partir de malta negra y contiene aproximadamente un grado alcohólico de 5% (Mundo Deportivo, 2017). Estas dos bebidas fusionadas crean un sabor refrescante, único e innovador. Por lo antes expuesto, se lleva a cabo el estudio estratégico con el objetivo de, en primera instancia, evaluar la viabilidad social, técnica y económica de producir y comercializar una bebida alcohólica RTD a base de cerveza negra y chicha de jora en Lima Metropolitana. En este, se desarrolla el análisis del macro y micro entorno, donde se evidencia un entorno favorable para el desarrollo del proyecto, sobre todo con la reactivación y crecimiento de la economía y el sector bebidas alcohólicas RTD, y un alto nivel de competitividad, por lo que el diferenciarse juega un papel importantísimo para poder obtener un adecuado porcentaje de participación. Luego se desarrolla el planeamiento estratégico, donde se presenta la visión, misión y valores, y, con la ayuda de los factores analizados previamente, se realiza la matriz FODA, y se establecen los objetivos y las estrategias del proyecto. Se concluye que existe suficiente evidencia para continuar con el estudio de prefactibilidad.Trabajo de investigació

Estrategias para desarrollar mercadeo orientado en el trade marketing para la empresa Bavaria, S.A., sede Villavicencio

El proceso investigativo presenta relevancia sobre las nuevas tendencias del Trade Marketing, como principal debilidad pero tendrán también como oportunidad que tiene su origen en las fuerzas positivas. Por tanto, la relación problema se centra en la falencia que viene presentando la empresa Bavaria S.A., en su sede Villavicencio, en cuanto al Trade Marketing, y que requiere tener en cuenta las condiciones del mercado capaces de crear una desventaja para la economía en el contexto local. De ahí, que su denominador común son de naturaleza definitiva. Evento que requiere tomar medidas para superar la situación de limitaciones y se corrija los aspectos negativos que viene presentando los cuales se pueden sintetiza

Diseño de un modelo de gestión de espacio aplicado a la categoría de bebidas de una cadena de supermercados en la ciudad de Lima

La presente tesis pretende desarrollar un modelo de gestión de espacios en un supermercado de la ciudad de Lima aplicado a la familia de gaseosas, la cual representa una participación considerable en las ventas del supermercado, además, de presentar un crecimiento sostenible en el tiempo. El estudio de caso se centra en analizar la administración de espacios de la familia. Una vez conocida la situación actual se diagnosticó que el proceso no contribuye a la optimización de espacios pues para realizar la negociación con los proveedores los líderes de categoría solo cuentan con información de ventas, no se contempla en el proceso la determinación del espacio óptimo de antemano. El proceso tampoco facilita la comunicación constante y control por parte del gestor de espacios no se contempla en el proceso el desarrollo de un layout actualizado que incorpore todos los criterios de implantación. Además no existen indicadores de gestión que permitan medir el buen desempeño de las negociaciones en cuanto a espacio reflejados en lograr los presupuestos de ventas y, sobretodo, maximizar las utilidades de la empresa, también de mejorar el poder de negociación frente a proveedores grandes. Ante ello se presenta el modelo de gestión de espacios propuesto, el cual es un modelo de administración estructurado en una serie consecuente de procesos alimentado por información obtenida de un modelo de programación lineal y cuyo soporte operativo se basa en una herramienta especializada en gestión de espacios. Es así que el modelo matemático y la herramienta se soporte se relacionan e introducen en el proceso propuesto, donde la integración asegura que las decisiones se tomen en base a información relevante focalizada en la administración de espacio, que la comunicación fluya objetivamente hacia el personal operativo de tienda y que se maximice el negocio aprovechando las oportunidades de generar más ganancias debido a la eficiencia del proceso y a la demanda de alquiler de espacios.Tesi

Plan estratégico prospectivo, Postobón S.A. Colombia 2014-2020

156 Páginas.El trabajo de grado “PLAN ESTRATÉGICO PROSPECTIVO, POSTOBÓN S.A. COLOMBIA 2014-2020” está enmarcado en el diagnóstico estratégico de Postobón y el desarrollo de una propuesta que sirva como herramienta para el planteamiento estratégico de la compañía. El trabajo surge como una necesidad de ofrecer alternativas que permitan mediante un ejercicio estructurado con la intervención de personas de la empresa, realizar una construcción que lleve a responder no solo a las necesidades del mercado sino también a las tendencias del consumidor

¿Cuáles son los desafíos y el futuro del vino torrontés argentino en los Estados Unidos?

El objetivo de este trabajo es reconocer si existen y cuáles son las oportunidades para la exportación de vino embotellado a base de uva Torrontés en los Estados Unidos. Se Identifican los primeros desafíos, dentro de ellos el de crear una estrategia nacional para introducirlo en el mercado; se definen las condiciones básicas necesarias para satisfacer la demanda: visitar el mercado, adaptar los productos e inversiones necesarias; y se identifica al consumidor de Generación Y como foco para este producto

Cómo la publicidad dirigida al consumo de bebidas gaseosas afectó las decisiones de compra de personas nacidas en el periodo de 1960 a 1980, denominados como generación x en Bogotá.

El consumo de bebidas gaseosas aumenta las enfermedades cardiovasculares y diabetes. Un colombiano, en promedio gasta cerca de 196.773, al año, en este tipo de bebidas. Frente a este escenario, las marcas que promueven el consumo de este tipo de bebidas vienen afianzando sus estrategias de comercialización y promoción buscando cautivar nuevos consumidores o mantener los existentes. El objetivo de este estudio es comprender los diferentes sistemas de afectación que generados desde la publicidad de consumo de bebidas gaseosas influyeron en las decisiones de compra de personas nacidas en el periodo de 1960 a 1980, conocidos como generación x. En este contexto la investigación se inclina por una observación de los comerciales de la generación x y adicionalmente de una lectura analítica de unas entrevistas de lo que las personas pensaron. Se desarrolló un experimento que implica distribuir un cuestionario online a los encuestados y por medio de historias de vida para así entender la publicidad de las bebidas gaseosas en la época de los 80. Las respuestas recibidas muestran que la publicidad de las bebidas gaseosas fue altamente efectivas y persuasivas ya que los resultados indican que los consumidores tienen un alto de recordación con las promociones y los productos promocionales de las bebidas gaseosasThe consumption of carbonated drinks increases cardiovascular disease and diabetes. A Colombian, on average, spends about 196,773 a year on this type of drink. Faced with this scenario, the brands that promote the consumption of this type of beverage have been strengthening their promotion and promotion strategies, seeking new consumers cautiously or keeping accidents. The objective of this study is to understand the different systems of affectation generated from the advertising of consumption of soft drinks influencing the purchase decisions of people born in the period from 1960 to 1980, known as generation x. In this context, the investigation is included by an observation of the commercials of the generation x and additionally by an analytical reading of some interviews of what people thought. It developed an experiment that involves distributing an online questionnaire to respondents and through life stories in order to understand the advertising of soft drinks in the 1980s. The responses received affect the advertising of Soft drinks were highly effective and persuasive as the results indicate that consumers have a high recall with promotions and promotional products for soft drinks

Análisis de las preferencias en el consumo de bebidas carbonatadas en los hogares del municipio de Tenancingo, Estado de México.

La presente investigación analiza las preferencias del consumidor y el consumo de bebidas carbonatadas en los hogares del municipio de Tenancingo, Estado de México para dar a conocer qué factores generan el consumo en la demanda de este tipo de bebidas. Se utilizó la encuesta como recolector de datos, se aplicaron un total de 100 cuestionarios a los representantes de las familias del municipio de Tenancingo en el mes de febrero del año 2016. Se describieron los resultados gráficamente, se utilizó el programa de Microsoft Excel en donde se analizaron los datos obtenidos de las encuestas que se aplicaron. Se realizó un análisis descriptivo con la finalidad de conocer el porqué del consumo de bebidas carbonatadas. En los resultados, de los encuestados el 71% consumen bebidas carbonatadas y el resto afirman no consumir, además el 26% consume con una frecuencia de 3 a 4 veces a la semana del total de encuestados, siendo la Coca-Cola el tipo de bebida que más prefieren, prefiriendo la presentación de lata. El 36% de la muestra asigna un gasto semanal de 40 a 50 pesos mexicanos a la compra de este tipo de bebidas, impactando de manera significativa a la economía de los hogares. Posteriormente se realizó una comparación entre género de los resultados obtenidos del trabajo de campo en forma gráfica y porcentual, el 51% de ellos que consumen este tipo de bebida son mujeres y el restante con el 49% hombres. Después se obtuvieron los datos estadísticos descriptivos se calculó las medidas de tendencial central (la media, mediana, moda, desviación estándar y error estándar) también haciendo una comparación entre hombres y mujeres. Por último, se realizó un análisis de correlación entre las variables que más se relacionaron con la finalidad de determinar los factores que inciden en el comportamiento del consumo de bebidas carbonatadas. Se utilizó el programa Minitab Statiscal software con el fin de obtener la relación de variables. Los resultados de la correlación indican que la elección del consumo de bebidas carbonatadas está basada en los gustos y preferencias de los hogares del municipio estudiado, así como de ciertos factores (la promoción que ofertan las distintas marcas en ciertas temporadas donde hay una alta demanda a precios más accesibles incrementando el consumo)

Análisis del servicio y el nivel de satisfacción a los clientes de la empresa Cervecería Nacional. Diseño de un modelo integral de atención al cliente.

La creciente oferta de bebidas alcohólicas, energizantes y agua envasada en el mercado ecuatoriano ha mostrado que existen muchos competidores que desean ingresar a esta industria, y es muy claro que Nacional quien es el líder de mercado debe realizar una evaluación de sus fortalezas y en relación al servicio brindado a sus clientes, con el fin de implementar un plan estratégico a plazo, que le permita posesionarse y mantenerse como el mejor de los proveedores desarrolló una investigación exploratoria con los clientes de Cervecería Nacional; a base de encuestas , con el fin de conocer más a fondo, segmentar a los clientes y reconocer los perfiles similares permita implementar estrategias diferenciadoras que logren captar la atención del cliente, ofrecerle el que cada uno desea y exige; y, que esto se vea reflejado en la satisfacción del cliente y en la de la empresa. Como resultado de la investigación se logró segmentar a los clientes y se un plan integral de propuestas e ideas que se debe implementar en las diversas áreas que tienen con el cliente directo e incluso con las áreas de soporte, ya que la cultura organizacional de servicio no es responsabilidad de un solo departamento. La finalidad del presente trabajo académico es analizar el servicio y el nivel de satisfacción a los clientes de la empresa Cervecería Nacional. Diseño de un modelo integral de atención al cliente